Ce cours fournit les connaissances et les compétences fondamentales nécessaires au leadership et à l'administration des établissements de soins de longue durée canadiens. Le programme couvre les cadres réglementaires, la planification stratégique et opérationnelle, les ressources humaines, l'amélioration de la qualité, la surveillance financière et le développement du leadership. Les participants acquerront les compétences nécessaires pour exercer un leadership éthique, efficace et collaboratif au sein du secteur des soins de longue durée.

Ce cours s'adresse aux gestionnaires de services de soutien dans les établissements de soins de longue durée, par exemple :

Responsables des services alimentaires et diététiques
Gestionnaires d'entretien ménager
Agents de blanchisserie
Gestionnaires de services environnementaux
Responsables des loisirs et des activités

Dates

Date limite de dépôt des candidatures : 28 décembre 2026

Date de début du cours : 6 janvier 2027

Documents disponibles jusqu'au 7 mars 2027

Format

Les cours sont offerts en ligne par le biais de la plateforme de vidéoconférence Zoom. Un enregistrement peut être offert aux participants absents.
Les cours ont lieu chaque semaine pendant huit semaines (8 cours).
Cours et dates : Tous les mercredis de 9 h 30 à 11 h 30

Objectifs d'apprentissage

Comprendre le cadre réglementaire des soins de longue durée, notamment les normes, les inspections et les exigences de conformité pour les services de soutien.
Décrivez les responsabilités essentielles des gestionnaires de services de soutien et comment des services tels que la restauration, l'entretien ménager, la blanchisserie, les services environnementaux et les loisirs contribuent à la sécurité et à la qualité de vie des résidents.
Appliquer des compétences pratiques en matière de leadership et de supervision pour soutenir la performance du personnel, le travail d'équipe et les opérations quotidiennes.
Utilisez des stratégies de communication efficaces pour gérer les conflits, mener des conversations difficiles et promouvoir une culture d'entreprise positive.
Soutenir les processus de ressources humaines, notamment le recrutement, l'intégration, la gestion du rendement et la gestion des présences.
Promouvoir des pratiques de santé et de sécurité au travail qui protègent les résidents, le personnel et l'environnement des soins de longue durée.

Plan de cours

Horaire des cours

Huit cours hebdomadaires en ligne via la plateforme de vidéoconférence Zoom.

Classe	Accent
1	Présentation des soins de longue durée : aperçu, partenariats, normes et réglementations
2	Principes de base des services de soutien : Principales responsabilités des gestionnaires de services de soutien
3	Réglementations, inspections, conformité et vérifications
4	Principes essentiels de gestion, de supervision et de leadership
5	Stratégies de communication, conversations cruciales, résolution des conflits et culture du travail
6	Recrutement et gestion du rendement
7	Gestion progressive de la discipline et des présences
8	Santé et sécurité organisationnelles

Frais de cours

Premier participant : 2 195 $
Chaque participant supplémentaire de la même organisation (dans un délai de 12 mois) : 1 995 $

Attentes et évaluation

Attentes du cours :

Avant le premier cours, tous les participants doivent signer une entente de confidentialité afin d'assurer la confidentialité des échanges. Cela leur permet de s'exprimer librement et de partager leurs préoccupations ou difficultés dans un climat de confiance.

On s'attend à ce que les participants fassent tout leur possible pour assister au cours chaque semaine. En cas d'absence, un enregistrement sera disponible, mais c'est déconseillé car les cours sont très interactifs. Le lien vers l'enregistrement sera valide 7 jours, puis supprimé.

Évaluation/validation du cours :

Pour valider le cours, la présence en classe et la réalisation des devoirs sont obligatoires. L'évaluation se fait par réussite/échec et un accompagnement est offert aux étudiants afin de favoriser leur réussite.

À la fin de cette formation, les étudiants reçoivent le certificat de « Gestionnaire de services de soins et de soutien à long terme ».

À qui ce cours a-t-il été conçu ?

gestionnaires de services de soutien

superviseurs

loisirs et activités

services de restauration

ménage

Lessive

... ET PLUS ENCORE !

Faites connaissance avec votre instructeur

Guidé par un expert Responsable des soins de longue durée

Shelley Shillington, BPE
Consultant, Beacon Clinical Group

Shelley Shillington possède plus de 35 ans d'expérience dans les soins de longue durée et a occupé divers postes, notamment des fonctions de direction. Consultante au sein du Beacon Clinical Group, elle met à profit sa vaste expertise en santé et sécurité, relations de travail, biomécanique et formation aux soins des personnes atteintes de démence. Elle est formatrice et animatrice certifiée de l'émission « Back In Form ». C-SIRSE !, en dotant les équipes soignantes de compétences pratiques pour soutenir les résidents en toute sécurité et prévenir les blessures.

Shelley est largement reconnue comme un chef de file en matière de soins centrés sur la personne et de transformation organisationnelle durable. Son approche pragmatique et axée sur les valeurs en matière de changement systémique a aidé des équipes partout au Canada à améliorer les soins aux personnes âgées, en particulier celles atteintes de démence.

Diplômée du programme de baccalauréat en éducation physique de l'Université du Nouveau-Brunswick, Shelley a consacré sa carrière à développer et à mettre en œuvre des programmes percutants qui soutiennent le bien-être du personnel et la préservation de la dignité des résidents.